Esta ação de formação permite obter competências no planeamento e realização de estudos de mercado, identificando o âmbito de estudo, os objetivos e informações a recolher em colaboração com a área de marketing, dando contributos relativamente à metodologia a implementar, identificando as técnicas e instrumentos a utilizar de acordo com o âmbito e os objetivos do estudo, em colaboração com a área de marketing, recolhendo informações sobre o comportamento do público-alvo e sobre a concorrência.
Este curso é financiado por entidades e planos governamentais.
• Mercado - estudo e análise;
• Tipologia de estudos de mercado - descritivos, exploratórios, causais, de segmentação de mercado, de tendências de mercado, aceitação de produto, de preço e de elasticidade da procura, de concorrência, de comportamento do consumidor, de satisfação dos clientes, de posicionamento da marca, de penetração no mercado, de imagem da marca, de eficácia das campanhas de marketing;
• Segmentação de mercado;
• Etapas de segmentação de mercado - escolha dos critérios de segmentação de mercado, descrição das características de cada segmento, escolha de um ou mais segmentos, política de marketing para cada segmento;
• Critérios de segmentação;
• Conceito de persona;
• Metodologias de estudos de mercado;
• Planeamento de estudos de mercado - definição de objetivos, escolha da metodologia a utilizar, escolha dos instrumentos de análise, tratamento da informação recolhida, sistematização da informação recolhida, conclusões;
• Técnicas e instrumentos de recolha e tratamento de dados em estudos de mercado: questionários, entrevistas, focus groups, análise de conteúdo, análise de dados quantitativos;
• Normas e regulamentos de proteção de dados e privacidade;
• Técnicas e instrumentos de análise de dados quantitativos e qualitativos;
• Softwares de tratamento e análise de dados;
• Eixos e benefícios do posicionamento;
• Comportamento do consumidor;
• Sistema informático para realização e apresentação do relatório;
• Normas de qualidade.
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